Acest site folosește cookies și alte tehnologii pentru a aduna statistici care ajută la înbunătățirea experienței dumneavoastră cu site-ul nostru. Mai multe informatii.

CONTUL MEU


CONTUL MEU

Clientii Trutzi se pot autentifica sau isi pot crea un cont de client prin accesarea optiunilor de „Autentificare”, respectiv „Creaza cont”.

Contul meu

 

Datele necesare pentru crearea unui cont sunt: nume, prenume, adresa de email si o parola.

 

Dupa crearea contului, puteti accesa “Panoul de control”, care va permite sa vizualizati activitatea recenta si sa efectuati modificari in cont cu privire la date de contact, adrese de livrare si facturare. Tot aici puteti vizualiza starea comenzilor efectuate.

 

In functie de stadiul in care se afla, o comanda poate avea urmatoarele statusuri:

Comanda noua: comanda a fost lansata si acceptata;

In procesare: comanda se afla in curs de procesare;

Comanda anulata: comanda a fost anulata din diverse motive; date client incorecte sau nu au putut fi validate telefonic sau prin email; La cererea clientului dar doar daca comanda nu a fost preluata din depozit prin unul din mijloacele de livrare Curier sau Flota Trutzi.

Comanda finalizata: produsele au fost livrate, iar clientul a intrat in posesia marfii.

Prin accesarea contului, clientii isi pot edita informatiile cu privire la datele de identificare, studiile, domeniul de activitate, magazinul Dedeman preferat si locatia (casa sau bloc)

Istoric comenzi

In cadrul meniului “Istoric comenzi”, clientul poate vizualiza sumarul comenzilor sale, dar si informatii detaliate despre acestea (data la care au fost efectuate, valoarea lor, statusul). De asemenea, clientii au posibilitatea sa repete o anumita comanda. Operatiunea de repetare a unei comenzi da posibilitatea clientului sa adauge sau sa elimine produse din cele comandate ulterior, sa actualizeze cantitati, sa schimbe adresele de livrare/facturare sau sa-si aleaga alta modalitate de plata.

 

Modifica/adauga adresa    

In cadrul acestui meniu, clientii au posibilitatea de a edita adresa de livrare si informatiile de facturare sau de a adauga altele noi.

 

Atentie! Adresa de email a contului de utilizator din magazinul online Trutzi nu se poate modifica.