Acest site folosește cookies și alte tehnologii pentru a aduna statistici care ajută la înbunătățirea experienței dumneavoastră cu site-ul nostru. Mai multe informatii.

Pentru o colaborare eficientă și lipsită de eventualele neplăceri cauzate de ambele părți trebuie să acceptăm de comun acord următoarele:

1. Plasarea comenzilor

a). Pentru a putea plasa comenzi pe site-ul nostru (www.trutzi.ro), trebuie să vă creați un cont client prin introducerea datelor personale necesare în vederea procesării comenzilor. Datele înscrise de dumneavoastra trebuie sa fie corecte si conforme cu realitatea. Nu va vom putea suna daca ati introdus un numar de telefon gresit, nu vom putea factura produsele cumparate daca nu avem cateva date din buletin, nu va vom putea trimite comanda daca adresa nu este valida, toate acestea duc la anularea temporara a comenzii, pana in momentul in care vom deține datele corecte.

b). Datele personale furnizate de dumneavostră sunt date cu caracter personal și ne asumăm responsabilitatea de a NU le face publice sub nici o forma și nu vor fi folosite în alte scopuri decât pentru procesarea comenzilor.

2. Preluarea Comenzilor

a). Plasarea Unei Comenzi. Prin intermediul site-ului www.trutzi.ro putem prelua comenzi (NON-STOP).

b). Procesarea și livrarea comenzilor. Comenzile plasate în intervalul Luni - Vineri între orele 08:00 - 16:00 vor fi procesate în aceeași zi și preluate de către firma de curierat începand cu ora 16:00. Comenzile plasate după acest interval adică Sâmbătă și Duminică vor fi procesate începând de Luni ora 8:00 în ordinea primirii acestora și vor fi preluate de firma de curierat după ora 16:00.

Livrarea mărfii de către firma de curierat se efectuează în cel puțin 24 ore, în intervalul orar de lucru al firmei de curierat. LIVRAREA NU SE POATE EFECTUA ÎN ACEEAȘI ZI CU PLASAREA COMENZII SAU ÎN AFARA PROGRAMULUI DE LUCRU AL CURIERULUI.

Pentru comenzile care includ articole care momentan nu le avem pe stoc veți fi sunat de unul din consultanții noștri pentru a vă informa asupra acestui lucru și se va stabili de comun acord o dată aproximativă când vă vom putea livra marfa, în caz contrar comnada va fi anulată fără nici o obligație din partea oricărei părți.

c). Ne rezervăm dreptul de a vă cere plata integrală sau avans pentru produsele comandata și plata transportului înnainte de a fi procesate și livrate. Acest lucru se întamplă deobicei pentru primele comenzi plasate pentru care prețul transportului și/sau produselor depășesc pragul de 1000 RON.

3. Costul Transportului:

a). Prețul transportului afișat pe site-ul nostru (www.trutzi.ro) este prețul ESTIMATIV pentru PRIMUL KILOGRAM. Prețul FINAL al transportului vă va fi comunicat telefonic de un consultant vânzări al societații noastre, care vă va contacta telefonic la numărul de telefon înscris de dumneavoastră în cont client, în vederea confirmării comenzii și pentru a vă comunica PRETULUI FINAL al transportului.

b). Prețul final al comenzii afișat pe site-ul www.trutzi.ro și în factura proformă emisă de www.trutzi.ro NU INCLUDE TRANSPORTUL, acesta se plătește separat la primirea mărfii și se achită firmei de curierat care vă va livra marfa din partea noastră, costul transportului se poate calcula după urmatoarea formulă: ((Nr. de Kg - 1)* 0.7 + 7 + 10 ) +19% (cota TVA).

c). Dacă nu va aflați în aria de acoperire a firmei de curierat, aceasta va solicita plata unui tarif pe kilometri suplimentari. Pentru a vedea dacă vă aflați în aria de acoperire a firmei de curierat vă rugăm luați legătura cu firma de curierat și să cereți informații suplimentare.

4. Obligațiile clientului după plasarea unei comenzi.

a). Din momentul plasării comenzii aveți obligatia să recepționați marfa în momentul în care firma de curierat ajunge la dumneavoastră și să ne aduceți la cunoștință imediat dacă exista neconcordante. Reclamațiile primite după 24 ore de la livrarea mărfii de către firma de curierat nu vor fi luate in considerare.

b). Aveți obligația să efectuați firmei de curierat plata transportului, plata rambursului și kilometri suplimentari (dacă este cazul). În caz contrar ne rezervăm dreptul de a vă anula dreptul plasării unor noi comenzi până în momentul achitării creanțelor create pentru nerecepționarea și neplata transporului.

c). Anularea comenzilor după ce firma de curierat a preluat marfa comandată de dumneavoastră NU MAI ESTE ACCEPTATA iar acest lucru implică obligațiile de la punctul 3.a si 3.b.

5. Drepturile clientului după plasarea unei comenzi.

a). Anularea Unei Comenzi. În cazul în care ați plasat o comandă și doriți să o anulați acest lucru se poate face până în momentul preluării de către firma de curierat a mărfii comandate ( vezi punctul 1.b). ) fără absolut nici o obligatie sau motivatie.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.trutzi.ro confirmați ca ați inteles și vă exprimati acordul expres de a vă conforma termenilor și conditiilor.


Vă mulțumim și vă dorim o zi superbă în continuare.